Дорогие друзья,
Мысль о том, что в мобильном приложении МойПрофи нужен полноценный чат для общения с клиентами, мы вынашивали несколько лет. Собирали от вас обратную связь и пожелания. Изучали поведение клиентов, проблемы и вопросы, с которыми они ежедневно сталкиваются при записи на ваши услуги.
С одной стороны, кажется, что сделать чат между мастером и клиентом весьма простая задача. Но с другой, когда речь идёт о создании чата для сотен тысяч пользователей, соответствующий требованиям безопасности и конфиденциальности, оказалось вовсе не тривиальной задачей. Сопоставив все за и против, мы приняли решение — чату быть.
С сегодняшнего дня, во всех мобильных приложения МойПрофи, как для мастеров, так и для клиентов появилась возможность общаться друг с другом, обсуждать детали процедур и другие рабочие вопросы.
Важно!
Настоятельно рекомендуем обновить своё рабочее приложение до новой версии, чтобы не пропустить ни один диалог как с вашим клиентом, так и с новым клиентом, который желает задать уточняющие вопросы перед записью на ваши услуги.
Сразу хотим сообщить, что после обновления своего приложения возможность общения с клиентами будет временно скрыта. И активируется как только большая часть наших пользователей будет к этому готова и обновит своё приложение на новую версию. Для пользователей Android это версия 2.37 и выше, для пользователей iOS это версия 2.31 и выше.
Перед активацией чатов мы выпустим отдельную статью, в которой подробно расскажем как ими пользоваться и где найти. Ускорить активацию чатов вы можете путём обновления своего рабочего приложения МойПрофи по этой ссылке. Рекомендуйте своим клиентам также обновить клиентское приложение МойПрофи через AppStore или Google Play.
С уважением,
Команда проекта МойПрофи
Помогите разобраться с ситуацией! Кому писать? Заблокировали профиль за неуплату %! 1050р , за услугу которую выбрал клиент, но по факту пришел только на консультацию. В графе стоимость я указала «0» р и в коментариях что была консультация. Но кто ж знал что ваша строка где указывается сумма, не распознает «0» рублей. Роксана, рекомендуем по данному вопросу обратиться в службу поддержки через внутренний чат(вкладка: Помощь — Служба поддержки).
Поддерживаю девочек! Напоминания о днях рождениях, нам мастерам, очень нужны. Для чего мы тогда создаём такую графу?
А у меня не отправляются автоматически смс и не меняется текст сообщения. С чем это связано? Надежда, напишите о данной проблеме в службу поддержки через внутренний чат в приложении. Во вкладке: Помощь — Служба поддержки.
А я не хочу общаться с клиентами) Это ваш выбор) Было бы не плохо если был бы раздел резерв и ещё что б можно удалить клиента с записи но что б в истории это было видно ,т к всех не упомнишь кто сколько и по какой причине отменяется но это очень важно !!! Надежда, если вы удаляете запись клиента, то в карточке клиента сохраняется информация об отмененных сеансах.
Добрый день, со многими клиентами я переписываюсь в ватсап, так вот было бы неплохо иметь возможность из карточки клиента переходить в ватсап, так как не все хотят скачивать себе приложение МП🤷🏻♀️ Смс тоже не очень удобно, так как нет возможности понять прочитал ли клиент твоё смс или нет( подумаем над этой возможностью.
Поддерживаю комментарий про дни рождения клиентов. Очень хотелось бы такую напоминалку.
Интересноеобновление. И поддерживаю просьбу с напоминанием о дне рождения.😊
Очень нравится приложение
Напоминания о днях рождения клиентов прошу уже третий год сделать. Нереально отслеживать самостоятельно в карточках клиентов, нужно уведомление. Екатерина, обязательно доберемся и до этого.
Отлично👍 очень этого не хватало
В чате можно будет общаться только с клиентами, у которых установлено приложение мой профи ? Было бы отлично ещё сделать кнопку в сеансе или в карточке клиента «отправить смс-сообщение», чтобы незаходить в редактирование контакта, не копировать его номер вручную потом вставлять в смс , добавлять +7… в общем что-то чтобы быстрее связаться с новым клиентом, кроме звонка ) Ирина, чат появится в мобильном приложении и со временем в веб-версии на вашей персональной страничке. Что касается отправки смс из карточки клиента, то такая возможность есть в версии для Android, в iOS появится позже.
Было бы отлично, если бы можно было видеть мастеру, когда создалась запись. Без этого тяжело Анна, эту информацию вы можете посмотреть во вкладке «Уведомления». После того, как клиент создаёт сеанс вы сразу получаете соответствующее уведомление. Листать ленту и искать… на это уходит куча времени. Я бы тоже не отказалась от информации такого рода в самом сеансе. А ещё видеть в режиме салона у какого мастера был клиент. Евгения, подскажите, пожалуйста, а для каких целей вам нужна информация о том, когда и во сколько клиент создал запись? Можно даже пример. Для того чтобы понимать , сколько времени прошло, когда можно пригласить на сеанс Дата создания сеанса и дата проведения сеанса — разные вещи. Дата проведения сеанса указана в истории сеансов в карточке клиента. Такая информация нужна для разрешения конфликтных ситуаций например. Тоже не приходила к мысли, что этой опции не хватает Я тоже сталкивалась с ситуациями ,когда непонятно кто записал клиента,мастер или сам клиент и дата записи ,или редактировал запись-очень была бы полезная информация.