Друзья, информируем вас о том, что в течение 30 дней (16 июля) произойдут некоторые изменения в системе напоминаний клиентам о сеансах для разных тарифных планов.
Тариф “Базовый”
Для пользователей с подключенным тарифным планом «Базовый» остаются доступны 2 вида бесплатных sms-напоминания за 2 и 24 часа до сеанса со стандартным текстом, а также все виды e-mail и push-уведомлений, которые получают все клиенты установившие клиентское мобильное приложение МойПрофи.
Тариф “Премиум”
Для пользователей с подключенным тарифным планом “Премиум” существенно расширяется набор возможностей в системе напоминаний:
Вы можете составлять свой собственный текст напоминаний клиентам о записи, добавляя в него различные переменные (имя клиента, название оказываемой услуги и тд), которые будут автоматически добавляться в текст.
Кроме стандартных напоминаний за 2 и 24 часа вы можете настраивать:
— Любое время для отправки напоминай от 1 до 24 часов;
— Информирование клиентов о любых действиях с записью: создание, подтверждение, отмена записи, а также ее перенос на другое время;
— Перенос записи на другого мастера — в случае, если у вас используется учетная запись для Салона;
— Выбор канала для отправки напоминания: WhatsApp, Telegram, Email и др.
Для тех, кто пока не готов перейти на тариф “Премиум”, но хочет сохранить возможность управления напоминаниями о записи, мы предлагаем подключить такую услугу отдельно в рамках тарифного плана “Гибкий”.
При этом никуда спешить не надо. Изменения произойдут через 30 дней (16 июля), в течение которых вы сможете выбрать вариант, наиболее комфортный для вас.
С заботой о вашем бизнесе,
Ваш МойПрофи
Когда я создаю запись-уходит уведомление. И в этот момент пиликает и появляется сообщение «не забудьте….». Но я ведь уже отправила и оно ушло! Как убрать это ненужное напоминание о уже сделанном действии? Анна, напишите о данной проблеме в службу поддержки через внутренний чат в приложении, во вкладке: Помощь — Служба поддержки. Здравствуйте у меня тоже не работает Алена, здравствуйте! У вас не работает чат со службой поддержки?
Обновила приложение, да, спасибо. Но у меня стёрлись мои напоминания , которые уже были до этого, особенно текст, который я писаоа сама в напоминании, чтобы отправлялся. Теперь нужно специально сесть ,вспомнить, найти какой текст был, какие напоминания и прописывать заново Елена, напишите о данной проблеме в службу поддержки через внутренний чат в приложении, во вкладке: Помощь — Служба поддержки.
Подскажите, не поняла. А на тарифе премиум изменения сразу уже есть или ждать 16 числа? Гибкость напоминаний вижу изменилась. А телеграмм настройку не выдает, только ватсап Елена, если у вас тариф Премиум, то вам доступны все типы и каналы для отправки напоминаний. Что касается telegram, то пока он доступен только пользователям iOS.
А с какого момента смс Напоминания стали бесплатными? Я каждый месяц пополняюсь счёт. Бесплатные, когда с личного номера отправляете. Смс могут входить в пакет тарифного плана оператора, например, у меня Билайн и 300 смс в месяц входят! Очень удобно! Если смс с номера телефона мастера, то они всегда были бесплатными?
Что с Вацап? Он будет просто отправлять не задавая лишних вопросов? Евгения, при отправке через WhatsApp необходимо ручное подтверждение.
Добрый день, а смс при создании записи на базовом тарифе останется? Мария, в тарифе «Базовый» доступны 2 вида бесплатных смс: за 2 и 24 часа до сеанса.
У меня тоже перестали отправлятся СМС 14.06, пришлось оплатить 150р чтобы снова возобновить отправку напоминаний Напишите, пожалуйста, о данной проблеме в службу поддержки через внутренний чат в приложении, во вкладке: Помощь — Служба поддержки.
Добрый день) было бы очень удобно оповещать клиентов через Вайбер Добрый день, к сожалению, Viber не может осуществлять данные действия. Как только сможет, мы обязательно подключим)
Последнее время смс вообще клиентам не уходят. Ни при создании, ни за 24 часа🤷♀️ Рина, попробуйте обновить приложение.
Ого! Класс! Это особенно порадовало! (Информирование клиентов о любых действиях с записью: создание, подтверждение, отмена записи, а также ее перенос на другое время)
Здравствуйте! А как добавить название услуги в напоминание? Здравствуйте, перейдите в настройку нужного вам напоминания и в тексте сообщения добавьте переменную «Услуга». Где именно прописать услуга и как? Строчкой ниже и в смс само встанет нужное название? Татьяна, скорей всего у вас старая версия МойПрофи. Попробуйте обновить приложение.
Смс сообщения так и не будут отправляться с ios? Не совсем понятен ваш вопрос. На iOS отправляются сообщения по SMS, WhatsApp, Telegram.
Добрый день! Можно ли сделать так, чтобы сообщение «не забудьте напомнить….» не выскакивало сверху и не пиликало? Добрый день, если речь идёт о push-уведомлениях на iOS, то вы их можете отключить в настройках вашего телефона. Но, отключая push-уведомления вы можете пропустить не только отправку напоминаний для ваших клиентов, но и уведомления о записях новых клиентов… Поэтому не рекомендуем этого делать.
Добрый день! А тариф Pro+, какие смс останутся? Добрый день, пользователям на тарифе PRO+ доступны все возможности тарифа Премиум, за исключением опции — «Размещения в каталоге мастеров без оплаты комиссии».
У меня тоже перестали отправляться сообщения ни о создании ни напоминание Ирина, напишите о данной проблеме в службу поддержки через внутренний чат в приложении, во вкладке: Помощь — Служба поддержки.
Указано через 30 дней, 14 июля только, а у меня сегодня ,14 июня перестали смс отправляться. Только премиум тариф даст возможность отправлять смс напоминание или Гибкий тоже?если я выберу рассылку смс? Здравствуйте, такого не должно быть. Напишите о данной проблеме в службу поддержки через внутренний чат в приложении, во вкладке: Помощь — Служба поддержки. Что касается второго вопроса, то вы можете подключить отправку напоминаний по смс\мессенджеры в тарифе Гибкий. Для этого выберите опцию «Напоминания клиентам через мессенджеры и sms».