Салоны красоты в МойПрофи: инструкция по применению

Для начала нужно создать аккаунт администратора для вашего салона красоты в МойПрофи. Зарегистрируйтесь в приложении Мой Профи для мастера, в качестве имени мастера укажите “Салон красоты/Парикмахерская/Студия”, в качестве фамилии — название вашего салона. Если у вас уже есть аккаунт в МойПрофи, то просто измените эту информацию в графе «Профиль мастера».

Важно понимать, что «аккаунт администратора салона» нужен для просмотра и временного приема заявок на себя от новых клиентов, которые впоследствии подлежат обязательному распределению на сотрудников. Все исполнители должны быть отдельно занесены как сотрудники и не могут одновременно быть администратором и исполнителем.

Мы советуем разместить как можно больше фотографий в портфолио вашего салона. Вы можете размещать не только фотографии работ ваших мастеров, но и сертификаты, подтверждающие квалификацию сотрудников, фотографии, демонстрирующие уютную обстановку в салоне и многое другое. Но, конечно, в пределах разумного и не нарушающего законодательство РФ.

Внесите точный адрес вашего салона, чтобы он корректно отображался на карте, и новые клиенты из вашего района могли легко найти вас. Пример правильного заполнения адреса: Улица Ленина д.22

Постарайтесь красочно описать направления и специфику работы вашего салона (Профиль мастера - О себе). Об опыте ваших мастеров, специальных предложениях, качестве обслуживания и любую дополнительную ознакомительную информацию для клиентов.

После оформления профиля вам необходимо выбрать и добавить те специализации и услуги, по которым работают ваши сотрудники. Это можно сделать во вкладке — “Профиль мастера” — “Специализации”. Далее перейдите во вкладку “Профиль мастера” — “Услуги” и внесите все услуги, которые оказываются мастерами вашего салона.

Важно! Во избежание дублирования услуг у вашего сотрудника, необходимо назначать мастерам услуги с аккаунта салона. Те услуги, которые создал сотрудник в своем личном аккаунте, нужно удалить из него.

Откройте в меню пункт “Салон” и нажмите “Добавить сотрудника”. Для создания нового сотрудника (который ранее не пользовался МойПрофи) введите его имя, фамилию и добавьте его фотографию на аватар. Далее потребуется выбрать специализации и услуги, которые оказывает добавляемый сотрудник.

После подключения сотрудника, вы можете выдать ему персональный доступ к его учетной записи в МойПрофи. В ней он будет видеть все сеансы, которые назначены на него, и сможет самостоятельно управлять записями как со своими клиентами, так и с клиентами салона, записанными к нему на услуги.

Для этого нужно нажать на “Настроить доступ в приложение”, ввести email, пароль и передать эти данные сотруднику, чтобы он вошёл в свою учетную запись в МойПрофи на своем телефоне.

Мастер не будет видеть телефонные номера клиентов салона, информацию администратора и других сотрудников салона — ему будут доступны только информация по назначенным на него сеансам (комментарии к сеансу, фотографии, услуга и полученная сумма).

Важно! Если вы создаете салон на базе личного аккаунта в МойПрофи, то вам необходимо добавить себя как сотрудника Салона (Салон - Добавить сотрудника - Создать нового) для дальнейшей работы со своими записями.

Если ваш сотрудник уже имеет аккаунт в МойПрофи, вы сможете подключить его к салону во вкладке “Подключить существующего”. Введите email и пароль от его учетной записи и нажмите “Подключить”. После подключения сотрудника, по аналогии с новым, определите набор специальностей и услуг, которыми владеет данный сотрудник.

Если сотрудник регистрировался в МойПрофи через VK или Facebook, ему необходимо изменить тип регистрации аккаунта на email. Для этого нужно написать нам на почту hello@moiprofi.ru запрос с указанием номера телефона сотрудника и адресом электронной почты, которая будет использована при авторизации.

Перейдите во вкладку “Календарь” и выберите тех сотрудников, сеансы которых вы хотите посмотреть. Для этого перейдите по соответствующей иконке в левом верхнем углу.

В дневном календаре вы можете просматривать сеансы сразу нескольких мастеров. А вот в недельном и месячном календаре единовременно можно будет смотреть сеансы только одного конкретного сотрудника.

При создании сеанса вы можете выбрать конкретного мастера, на которого будет назначен сеанс. При этом, в списке услуг будут отображаться только те услуги, которые вы настроили этому мастеру ранее. Как администратор, вы можете не только создавать, но и переназначать сеансы с одного сотрудника на другого (Редактировать сеанс), с последующим уведомлением самого сотрудника об этом.

Когда клиент записывается самостоятельно, он может выбрать как конкретного сотрудника, так и записаться к “Любому мастеру салона”. Такие записи попадают в учетную запись администратора, после ему необходимо переназначить сеанс на любого свободного мастера соответствующей специальности.

О том, как правильно рассказать клиентам об онлайн-записи и пригласить их записываться в ваш салон в режиме онлайн, мы подробно написали вот здесь:

Как пригласить клиентов в МойПрофи?

Как разместить кнопку онлайн-записи на сайте салона?

Как разместить онлайн-запись в группе в Вконтакте?

Для начала, стоит проверить следующие настройки:

1. У каждого мастера должны быть назначены услуги, которые создавались на аккаунте салона.

2. У каждого мастера должно быть настроено рабочее расписание и доступное время для записи.

3. На аккаунте салона не должно находиться записей клиентов. Все клиентские записи должны быть назначены на мастеров.

4. Проверьте включена ли опция онлайн-записи на аккаунте салона и на аккаунтах ваших мастеров.

Подключив отправку sms-напоминаний для ваших клиентов, вы сможете существенно сократить количество опозданий и свести неявку клиентов практически к нулю. Для подключения sms-напоминаний перейдите во вкладку “Sms уведомления клиентам” — активируйте и настройте время, за которое вы хотели бы оповещать клиентов. Не забудьте настроить ваш индивидуальный текст смс.

Важно! Вы можете подключить отправку sms-напоминаний как с личного номера салона, так и с сервера МойПрофи. Для подключения автоматических смс-напоминаний с сервера МойПрофи перейдите во вкладку “Sms уведомления клиентам” — “Автоматически отправлять SMS от МойПрофи” — далее необходимо будет пополнить баланс и выбрать необходимый тип смс-напоминания. Даже если сеанс находится на адном из ваших сотрудников, деньги за смс все равно будут списываться с баланса салона.

Смс-напоминания могут отправляться 2мя способами:

1. С телефона, на котором находится аккаунта салона.

Для настройки смс-напоминаний с личного номера перейдите во вкладку “Sms уведомления клиентам” и выберите необходимые типы смс-напоминаний.

Важно! Для корректной отправки смс-напоминаний с аккаунта салона у всех мастеров должна быть отключена опция отправки смс-напоминаний с личного номера.

2. С сервера МойПрофи.

Для отправки смс-напоминаний с сервера МойПрофи перейдите во вкладку: "Sms уведомления клиентам" - "Автоматически отправлять SMS от МойПрофи", пополните баланс и выберите необходимый тип смс-напоминания.

Рекомендуйте своим клиентам записываться к вам в Салон через клиентское приложение МойПрофи ( moiprofi.ru/m ), таким образом они будут получать дополнительные уведомления о статусах своей записи и иметь возможность самостоятельно редактировать сеанс (отменить его или перенести на другое свободное время).