Дорогие наши пользователи, сегодня мы хотим рассказать вам о нашем «каталоге мастеров» и о том, как вы можете извлечь из него максимум пользы.

unnamed

Как попасть в каталог мастеров?

Мастера, зарегистрированные  в «МойПрофи» и полностью заполнившие профиль: добавили фотографии в портфолио, адрес и стоимость услуг, проходят ручную модерацию и получают уведомление о добавлении в базу мастеров. Мы создаем каталог мастеров №1 в России. То, как выглядит профиль в поиске, пока можно увидеть на iphone и Android, компьютерная версия появятся в ближайшем будущем.

 

Участие в каталоге мастеров «МойПрофи» не обязательное

Мастера, у которых уже есть большое количество наработанных клиентов и которым не нужны новые могут продолжать работу без добавления в каталог. О своем решении  сообщайте нам любым удобным вам способом: соц сети, почта, телефон…Мы сможем добавить вас обратно если вы передумаете.

 

Онлайн запись клиентов

Функцию самостоятельной записи клиента можно отключить. Для этого надо выслать запрос к нам на почту hello@moiprofi.ru и клиенты смогут записаться к вам по телефону, доступном в вашем профиле. К сожалению, в этом случае ваш профиль не будет отображаться в каталоге мастеров и новые клиенты не смогут вас найти. По этому, мы не рекомендуем вам отключать эту функцию.

Добавление в избранное

Когда клиент просматривает каталог мастеров, он может добавить понравившихся мастеров себе в избранное, чтобы сравнить цены, еще раз посмотреть работы и потом записаться. Если клиент добавит вас в избранное, то вам придет push-уведомление об этом, так что вы уже будете знать, что к вам пришел потенциальный клиент. Если данная функция вам не нужна, мы можем ее отключить.

 

Ведение рабочего графика в приложении

Нам важно, чтобы клиенты всегда видели свободные часы для записи. Поэтому, мастера, которые  участвуют в каталоге, должны поддерживать свой график в актуальном состоянии.

Если вы заболели или у вас отпуск  не забывайте предупредить клиентов об этом: не только своих, но и новых, обязательно отметив это время в графике НЕРАБОЧИМ.

 

Онлайн запись к мастерам

Записаться онлайн на сеанс к мастеру с помощью сервиса «МойПрофи» можно двумя способами:

—       через мобильное приложение «МойПрофи.Клиент»

—       на сайте moiprofi.ru на странице нужного мастера

Клиент выбирает услугу из каталога, находит удобное время в расписании и нажимает кнопку «записаться на сеанс». После этого мастеру приходит сообщение о новой записи и вы должны ее подтвердить. После подтверждения, клиент получит уведомление о том, что запись подтверждена и сеанс состоится.

Важно! Дорогие мастера, если вам приходиться отклонить новую запись, по тем или иным причинам, позвоните человеку, объясните ситуацию и предложите другое, более удобное время. Всегда приятно чувствовать заботу и уважение, особенно от мастеров красоты.  Давайте ценить друг друга! Ведь если вы, по какой-то причине не подтверждаете новую запись, клиент получает холодное уведомление «мастер отклонил запись». В этом случае, он может уйти к другому мастеру, а вы потеряете свой заработок.

 

Комментарии к сеансу

В вашем приложении «МойПрофи» для каждого сеанса доступны комментарии. Так что, если нет возможности позвонить всем клиентам и сообщить о том, что вы уезжаете в отпуск, напишите это в комментарии, который можно отправить клиенту при отклонении записи.

 

Чего делать нельзя/блокировка мастеров

Мы заботимся о том, чтобы люди доверяли приложению «МойПрофи.Клиент» и прилагаем огромные усилия, для того чтобы количество клиентов ищущих себе мастера через наше приложение росло с каждым днем. К сожалению, мы столкнулись с такой ситуацией, когда мастера отклоняют онлайн запись, без объяснения причины. Так же как и вы цените своих клиентов мы ценим своих, по этому такое поведение не допустимо. В случае, если вы отклоните запись без объяснения причин или вовсе не отреагируете, то мы уберем вашу страницу из каталога мастеров без возможности восстановления.