Предоставьте своим клиентам возможность самостоятельной записи и они будут вам очень благодарны!
С бурным развитием интернета в нашу жизнь плотно вошли различные онлайн-сервисы позволяющие существенно сэкономить время на повседневных задачах. Без них мы уже не можем и представить нашу жизнь. Мы общаемся с друзьями в социальных сетях и мессенджерах, бронируем гостиницы и заказываемых авиабилеты. Делаем это так, как нам удобно, где бы мы не находились, в режиме онлайн. Но тем не менее, ежегодно представители малого и среднего бизнеса, оказывающие услуги в сфере красоты, теряют не то что тысячи, а десятки тысяч потенциальных клиентов из-за отсутствия простой и очевидной вещи - самостоятельной и предварительной записи для клиентов.
Предоставив своим клиентам возможность самостоятельной онлайн-записи вы сможете не только вырасти в их глазах, но и значительно сэкономите личное время на ведение записей.
Функция онлайн-записи включена у всех автоматически, но иногда может появиться необходимость для временного отключения. Сделать вы это можете самостоятельно во вкладке: “Еще” - “Настройки” - “Онлайн запись”.
Избавляемся от спонтанных записей
Не редок тот случай, когда ваш клиент срочно хочет приехать на процедуру. На часах 09.30, а он записывается на 10.30, само собой за 30 мин. вы не успеете подготовиться к его приходу, так что придётся переносить запись и разочаровывать клиента. Во избежание подобных ситуаций, вы можете ограничить минимальное время до сеанса.
Для настройки этой опции вам нужно перейти во вкладку “Еще” - “Настройки” - “Онлайн запись” - “Запись не ограничена”. И выбрать оптимальное для вас время. Например, при установке “За 3 часа” клиент не сможет записаться, если до сеанса осталось менее 3 часов.
Настройки предварительной записи
Есть мастера, у которых запись расписана на пол года вперед и им удобно, что в сентябре кто-то записывается на декабрь. Но если у вас нет точного представления, что будет через 6 месяцев и так далеко вы не можете загадывать, то откройте запись на ближайшие один, два, три и т.д. месяца.
Для настройки этой опции вам нужно перейти во вкладку “Еще” - “Настройки” - “Онлайн запись” - “Запись открыта на….”. У вас появится количество месяцев за которые клиенты смогут к вам записаться.
Открываем доступное время для самостоятельной записи клиентов
Как видите, процесс внесения своих записей в МойПрофи достаточно прост, но, тем не менее, не у всех мастеров есть возможность вносить все свои записи, а получать новых клиентов очень хочется. Для таких случаев в МойПрофи существует опция «Доступное время для записи», позволяющая открыть только то свободное время, в которое вы точно сможете их принять
Как рассказать своим клиентам об актуальном расписании
После того, как вы настроили личное расписание, внесли текущие записи — пришло время рассказать клиентам (которые ещё не установили клиентское приложение МойПрофи) о своих свободных окошках. Сделать это можно всего в несколько кликов. К примеру, поделиться данной информацией в Вконтакте, WhatsApp и тд.
Если у Вас появятся вопросы или пожелания, мы всегда готовы на них ответить и помочь!
Напишите нам в чат службы поддержки в приложении Мой Профи: Меню приложения → Помощь → кнопка «Служба поддержки»